Van Lanschot Kempen maakt gebruik van cookies voor een goede werking van de site, voor tracking en voor het bijhouden van statistieken. Gaat u verder op de site? Dan stemt u erin toe dat wij cookies plaatsen. Lees meer over Van Lanschot Kempen en cookies.

 
NL EN

Stagiair(e) Business & Project Management met aandachtsgebied Klantbeleving

Stagiair(e) Business & Project Management met aandachtsgebied Klantbeleving

Over de organisatie

Het verhaal van Van Lanschot Kempen is een boeiend verhaal over het oudste onafhankelijke financiële instituut van Nederland. We werken opgeteld al bijna vier eeuwen met grote toewijding en financieel vakmanschap aan de vooruitgang van onze klanten. Onze kracht zit in de bijzondere en sterke relatie die onze gevestigde namen Van Lanschot en Kempen hebben met particuliere en institutionele klanten. Private Banking, Asset Management en Merchant Banking zijn de gebieden waarin we excelleren en waarin wij ons onderscheiden met persoonlijke aandacht, kennis en ervaring. Duurzaam ondernemen speelt hierbij een belangrijke rol. Wij zijn een integere wealth manager met respect voor de wereld om ons heen en met oog voor volgende generaties. We streven ernaar waarde te creëren voor onze belanghebbenden; niet alleen in financiële maar ook in sociale, ecologische en maatschappelijke zin.

We zijn de challenger van de markt en spelen snel, slim en proactief in op de ontwikkelingen in de markt om onze concurrenten net een stapje voor te zijn. We bouwen aan lange termijn relaties gebaseerd op wederzijds vertrouwen waarin we voor en met onze klanten het beste resultaat behalen. Onze visie staat daarom in het teken van klantverwachtingen waarmaken, maar liever nog overtreffen. Daarbij streven we ernaar om synoniem te staan voor topkwaliteit, uitstekende adviezen en maatwerkoplossingen. Mensen die ondernemen en altijd passie tonen voor hun werk krijgen bij ons alle kansen. Bij ons gebeurt het.

De functie

Voor de periode vanaf september 2018 zoeken we binnen de afdeling Business & Project Management (B&PM) een WO of HBO stagiair van de opleidingen bedrijfseconomie, commerciële economie, bedrijfsinformatica of innovatiemanagement. B&PM is onderdeel van Digital & Innovation. Op de afdeling werken circa 60 medewerkers, bestaande uit Project Managers, Business Managers, Functioneel en Applicatie beheerders en Developers. Hier wordt hard gewerkt aan de verdere digitalisering van de Private Bank en het innoveren van haar dienstverlening.

De afdeling B&PM is op zoek naar een stagiair(e) die allround werkzaamheden voor het team kan verzorgen. De werkzaamheden liggen met name op het gebied van Klantbeleving. De business managers met aandachtsgebied Klantbeleving houden zich bezig met het in kaart brengen van customer journeys, relevante touchpoints en met het verbeteren van de beleving in die touchpoints. Afhankelijk van je opleiding kun je worden inzet op visualisatie van customer journeys en bijbehorende touchpoints, het innoveren binnen de klantreizen volgens de Value Proposition Design methodiek of andere aspecten die bijdragen aan het vergroten van de klantbeleving voor de Van Lanschot klanten.

Jouw belangrijkste werkzaamheden zijn:

  • Het ondersteunen van de business managers met aandachtsgebied Klantbeleving bij de dagelijkse activiteiten;
  • In kaart brengen van en meedenken over verbeteringen in customer journeys;
  • Meewerken aan vergroten awareness binnen Van Lanschot organisatie; opzetten events
  • Meewerken aan klantonderzoeken in de Van Lanschot Community
  • Zelfstandig uitvoeren van kleinere experimenten mbv value proposition canvassen;
  • Rapporteren over voortgang, issues, bijbehorende oplossingen en resultaat.

Functie-eisen

Werken bij Van Lanschot betekent op de eerste plaats dat je je herkent in onze kernwaarden: onafhankelijk, betrokken, deskundig en gedreven.

Daarnaast herken je je in het volgende profiel:

  • Je stelt het belang van klanten voorop;
  • Je denkt in oplossingen en mogelijkheden om issues te verhelpen;
  • Je bent proactief en weet van aanpakken;
  • Je bent bereid om een stapje extra te zetten;
  • Je bent integer en hebt affiniteit met de bancaire sector;

Het is een pre als je ervaring en/of interesse hebt in Innovatie Management, Value Proposition Design en/of Customer Journey Mapping.

Wij bieden

Van Lanschot Kempen is gericht op mensen. Zodra je bij ons komt werken, dagen we je uit om echt het verschil te maken. Door persoonlijke begeleiding zorgen wij dat jij tijdens jouw stageperiode goede kansen krijgt. Weet jij deze kansen te pakken, dan zijn er volop mogelijkheden! Daar staat natuurlijk een passende stagevergoeding en ruime aandacht voor persoonlijke en vakinhoudelijke ontwikkeling tegenover. Wij investeren in onze professionals en staan voor onze mensen. Dit begint bij onze stagiairs die wij hoog in het vaandel hebben staan.

Interesse?

Neem dan contact met ons op. Voor nadere informatie kun je bellen met Colinda Couwenberg, Business Manager, telefoon 06 5385 4170 of Myrthe Willemsen, stagiaire Talent Attraction & Development, telefoon 06 2062 7962.