Van Lanschot Kempen maakt gebruik van cookies voor een goede werking van de site, voor tracking en voor het bijhouden van statistieken. Gaat u verder op de site? Dan stemt u erin toe dat wij cookies plaatsen. Lees meer over Van Lanschot Kempen en cookies.

 
NL EN

Stagiair(e) Client Services

Stagiair(e) Client Services

Over de organisatie

Het verhaal van Van Lanschot Kempen is een boeiend verhaal over het oudste onafhankelijke financiële instituut van Nederland. We werken opgeteld al bijna vier eeuwen met grote toewijding en financieel vakmanschap aan de vooruitgang van onze klanten. Onze kracht zit in de bijzondere en sterke relatie die onze gevestigde namen Van Lanschot en Kempen hebben met particuliere en institutionele klanten. Private Banking, Asset Management en Merchant Banking zijn de gebieden waarin we excelleren en waarin wij ons onderscheiden met persoonlijke aandacht, kennis en ervaring. Duurzaam ondernemen speelt hierbij een belangrijke rol. Wij zijn een integere wealth manager met respect voor de wereld om ons heen en met oog voor volgende generaties. We streven ernaar waarde te creëren voor onze belanghebbenden; niet alleen in financiële maar ook in sociale, ecologische en maatschappelijke zin.

We zijn de challenger van de markt en spelen snel, slim en proactief in op de ontwikkelingen in de markt om onze concurrenten net een stapje voor te zijn. We bouwen aan lange termijn relaties gebaseerd op wederzijds vertrouwen waarin we voor en met onze klanten het beste resultaat behalen. Onze visie staat daarom in het teken van klantverwachtingen waarmaken, maar liever nog overtreffen. Daarbij streven we ernaar om synoniem te staan voor topkwaliteit, uitstekende adviezen en maatwerkoplossingen. Mensen die ondernemen en altijd passie tonen voor hun werk krijgen bij ons alle kansen. Bij ons gebeurt het.

De functie

Voor de afdeling Client Services zijn wij op zoek naar een of meerdere stagiair(s). Client Services is het klantcontact center van onze bank en handelt alle dagelijkse bankvragen van onze klanten af en daarnaast is het eerste aanspreekpunt voor een grote groep van de klanten voor alle bankzaken. In alle telefonische en online contacten willen wij verrassen en persoonlijk zijn.

Op de afdeling werken circa 40 medewerkers, bestaande uit Klantadviseurs, teamleiders en coaches. Je stagebegeleider is de manager Client Services.

Als stagiair(e) krijg je veel vrijheid, maar wordt ook veel van je verwacht. Tijdens de stage krijg je de gelegenheid kennis te maken met alle facetten van het customer service vakgebied. Jouw taken bestaan uit het meewerken op de afdeling, het werken aan projecten en aan je stageopdracht(en). Je bent (operationeel) actief vanaf de eerste dag. Uiteraard word je professioneel begeleid. Gezamenlijk zal worden bekeken welke verdere invulling we geven aan jouw stage.

Mogelijke stage opdrachten? Denk hierbij aan het initiëren van verbeteringen als hoe verhogen wij de “first time fix”, hoe bereiden wij ons en onze klanten voor de toenemende digitalisering of creeren wij inzicht in medewerkerstevredenheid en het potentieel bij onze medewerkers. Kortom voldoende mogelijkheden en uitdagingen voor elke student in elke studierichting!

Functie-eisen

Werken bij Van Lanschot betekent op de eerste plaats dat je je herkent in onze kernwaarden:ondernemersgeest, vakmanschap, toewijding en specialisatie.

  • Je zoekt een leuke en leerzame stageplaats voor minimaal 20 weken;
  • Je bent HBO-student. Uiteraard wordt de inhoud van je stage-opdracht aangepast aan jouw opleiding;
  • Afwachten is niets voor jou: je ontplooit initiatieven, op proactieve wijze;
  • Zowel zelfstandig als in teamverband functioneer je goed;
  • Je werkt accuraat en kwaliteitsgericht;
  • Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Je werkt klant- en servicegericht en kunt omgaan met details;
  • Je kunt je werkzaamheden goed plannen en organiseren.

Wij bieden

Van Lanschot Kempen is gericht op mensen. Zodra je bij ons komt werken, dagen we je uit om echt het verschil te maken. Door persoonlijke begeleiding zorgen wij dat jij tijdens jouw stageperiode goede kansen krijgt. Weet jij deze kansen te pakken, dan zijn er volop mogelijkheden! Daar staat natuurlijk een passende stagevergoeding en ruime aandacht voor persoonlijke en vakinhoudelijke ontwikkeling tegenover. Wij investeren in onze professionals en staan voor onze mensen. Dit begint bij onze stagiairs die wij hoog in het vaandel hebben staan.

Interesse?

Neem dan contact met ons op. Voor nadere informatie kun je bellen met Jaap-Pieter Elenbaas, Manager Client Services, telefoon (073) 538 31 19 of met het Talent Attraction & Development team via talent@vanlanschotkempen.com