Toegankelijkheid

Een toegankelijke online omgeving voor jou

Als private bank willen we dat iedereen onze diensten en producten kan gebruiken, ook mensen met een beperking of handicap. We leggen je graag uit hoe wij ervoor zorgen dat wij dit mogelijk maken als bank. Wij proberen steeds in te spelen op jouw wensen. Nu en in de toekomst.

Toegankelijke websites en apps

Complexe informatie in duidelijke taal

Verbeterde ondersteuning voor hulpmiddelen

Toegankelijke navigatie voor onze websites en apps

Hoe blijven wij toegankelijk?

We werken continu aan het verbeteren van onze diensten en producten. Hiervoor volgen we oa. de wetgeving rondom toegankelijkheid op de voet en blijven we op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen, zoals technische aanpassingen voor nieuwe hulpmiddelen.

Ook luisteren we naar onze klanten via klantonderzoek, om te begrijpen hoe zij onze diensten en producten ervaren. We onderzoeken klachten en vragen van klanten en voeren zelf controles uit om te zorgen dat onze diensten en producten aan de regels voldoen. Als we ontdekken dat we niet aan een regel voldoen, melden we dit en lossen we het probleem op.

Bekijk onze toegankelijkheidsverklaring.

Wat kan ik doen als iets niet goed werkt?

Het kan voorkomen dat iets niet werkt zoals verwacht. Kun je iets niet gebruiken, of denk je dat we het beter kunnen doen? Neem dan contact met ons op. Dit kan op de volgende manieren:

Bel ons op

Contact service

Bel: 0800 17 37

vanuit het buitenland +31 7 36 87 18 97

Ma t/m vr 8.00 - 21.00 uur, za 9.00 - 17.00 uur

Stuur een bericht via WhatsApp

Contact service

WhatsApp: +31 7 36 87 18 97

Ma t/m vr 8.00 - 21.00 uur, za 9.00 - 17.00 uur

Stuur een e-mail

Contact service
Mail: privatebanking@vanlanschotkempen.com

Ma t/m vr 8.00 - 21.00 uur, za 9.00 - 17.00 uur