Personal Service
Jouw directe hulp bij verlies of diefstal
Belangrijke documenten registreren en bewaren | Sleutelretourservice | Retourservice-labels en -stickers | Emergency cash in het buitenland | Met één telefoontje direct hulp
Van Lanschot Kempen Personal Service
Met onze Personal Service krijg je toegang tot een beveiligde omgeving waarin je jouw bankpassen, identiteitsbewijzen en overige belangrijke documenten kunt registreren en veilig bewaren.
Ook profiteer je van de handige retourservice voor verloren eigendommen en van onze emergency cash-service (‘noodgeld’) in het buitenland. Bij onverhoopt verlies of diefstal van jouw bankpassen en documenten krijg je met één telefoontje naar de VHD Alarmcentrale* dag en nacht hulp. Je breidt jouw Betaalrekening Particulier kosteloos uit met deze Personal Service.
Hieronder lees je hoe Personal Service werkt.
Met de registratieservice leg je belangrijke gegevens van jezelf en je gezinsleden veilig vast in jouw Personal Service-omgeving. Je kunt onder andere bankpassen, identiteitsbewijzen, polisgegevens en andere waardevolle eigendommen registreren.
Ook kun je belangrijke documenten, zoals een hypotheekakte of testament, als pdf uploaden onder 'Documenten'. Alleen jij hebt toegang tot deze documenten.
Ben je een document, bankpas of ander waardevol bezit kwijt? Dan kun je 24 uur per dag, 7 dagen per week contact opnemen met de VHD Alarmcentrale* via +31 (0)73 687 19 99.
Wij helpen je bijvoorbeeld met:
- het blokkeren van bankpassen of een telefoon bij verlies of diefstal;
- het aanvragen van een geldvoorschot ('emergency cash') in het buitenland.
Retourservice
Met de retourservice vergroot je de kans dat verloren eigendommen weer bij je terugkomen.
Bij aanmelding ontvang je een unieke sleutelhanger. Verlies je je sleutels en worden deze gevonden? Dan kunnen wij deze via onze sleutelretour- en opspoorservice bij je terugbezorgen.
Retourlabels en stickers
Tegen bijbetaling kun je retourlabels en stickers met een QR-code bestellen voor bijvoorbeeld bagage, laptops en mobiele telefoons.
Vindt iemand een gelabeld voorwerp? Dan kan de vinder het eenvoudig retourneren via de QR-code.
Je bestelt de labels en stickers via jouw Personal Service-omgeving in Mijn Private Bank.
De betaling verloopt via een eenmalige incasso aan onze businesspartner DataBase Fulfilment B.V. (DBF)*.
*DBF en VHD Alarmcentrale voeren op verzoek van Van Lanschot Kempen de dienstverlening voor Personal Service uit.
Registreer je jouw identiteitsbewijs in Personal Service? Dan ontvang je uiterlijk twee maanden vóór de vervaldatum een herinnering.
Zo heb je voldoende tijd om een nieuw document aan te vragen bij jouw gemeente.
Toegang tot jouw Personal Service-omgeving
Na aanmelding kun je jouw gegevens bekijken en aanvullen via Mijn Private Bank.
- Log in op Mijn Private Bank.
- Klik rechtsboven op jouw naam.
- Kies achtereenvolgens Profiel, Gegevens, Services en Personal Service.
Zo meld je je aan
Heb je toegang tot Mijn Private Bank?
Dan kun je je als volgt aanmelden:
- Stuur een bericht naar Client Services.
- Vermeld als onderwerp: Aanmelding Van Lanschot Kempen Personal Service.
- Geef in je bericht de naam en het IBAN-nummer door waarop je deze service wilt aanvragen.
Je kunt Client Services ook telefonisch benaderen om je aan te melden.
Heb je geen toegang tot Mijn Private Bank? Dan kun je helaas geen gebruik maken van deze service.
Voorwaarden en productkenmerken
Voor onze Personal Service gelden onderstaande voorwaarden en productkenmerken.
Vragen?
Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 17.00 uur.
Je kunt ons ook een WhatsApp-bericht sturen via 073 687 18 97.