Betaalfraude: zo proberen we criminelen voor te blijven
Betaalfraude komt steeds meer voor, en de criminelen worden steeds gewiekster. Bij Van Lanschot Kempen werken diverse teams aan het achterhalen en voorkomen van betaalfraude.
Fred Jekel is hoofd van de afdeling Cyber Security. Zijn team monitort voortdurend de nieuwste trucs van online fraudeurs. Samen met de ontwikkelaars van Mijn Private Bank en de teams Client Services en Transactiemonitoring houden zij de bank veilig. ‘Vroeger was betaalfraude nogal amateuristisch, met e-mailberichten vol spelfouten. Maar tegenwoordig lijken de nep-mails net echt. Er worden ook belacties gedaan door klantenservice-afdelingen die precies lijken op die van een echte bank. Betaalfraude is een grote criminele industrie, waar wereldwijd miljarden in omgaan. Wij houden die ontwikkelingen nauwlettend in de gaten.’
Doorgewinterde criminelen
Hoe ziet die criminele industrie eruit? Het zijn geen slimme nerds die proberen te hacken, maar doorgewinterde criminelen, weet Jekel. ‘De grote jongens kopen online persoonsgegevens van consumenten en toegang tot programma’s waarmee ze bankgegevens kunnen ontfutselen. Ze misbruiken kleine criminelen of kwetsbare mensen, om rekeningen te openen waar het afgetroggelde geld op kan worden gestort. Dat gaat niet zachtzinnig, het is absoluut geen witteboordencriminaliteit.’
Nep lijkt heel vaak echt
Regelmatig krijgt de afdeling Client Services telefoontjes van mensen die met betaalfraude te maken hebben. ‘Het valt niet mee om nep van echt te onderscheiden’, zegt Jekel, ‘dus bij twijfel moeten mensen altijd contact opnemen met hun bank. Ook een poging tot oplichting willen we graag weten. Dan zetten we bijvoorbeeld een waarschuwing op onze website om zo andere klanten op de hoogte te brengen.’ De telefoontjes die bij Client Services binnenkomen zijn een belangrijke indicator hoeveel frauduleuze e-mails er in omloop zijn. Jekel: ‘Op basis van die berichten kan het team dat de betaaltransacties monitort, extra alert naar de betalingen kijken.’
Met de blik van een oplichter
Om betaalfraude te voorkomen en de online applicaties van Van Lanschot Kempen zo veilig mogelijk te houden, analyseren medewerkers van het team Cyber Security elke nieuwe online toepassing. ‘We proberen ons dan te verplaatsen in het brein van een crimineel en met de blik van een oplichter te kijken. Zo ontdekken we zwakke plekken, die door onze ontwikkelaars kunnen worden gerepareerd voordat een applicatie in gebruik wordt genomen. Zo zijn we fraudeurs meestal een stap voor.’
Meer weten?
Dit is het tweede artikel in onze serie over betaalfraude. In het derde artikel staan we stil bij de maatregelen die we nemen om u te beschermen en we sluiten af met een praktijkvoorbeeld in blog vier.
Van Lanschot Kempen uitgeroepen tot Beste Private Bank van Nederland
Tijdens de jaarlijkse Global Private Banking Awards werd van Lanschot Kempen uitgeroepen tot de Beste Private Bank in Nederland in 2024. Deze prijs is uitgereikt door Professional Wealth Management en The Banker; beide onderdeel van de Financial Times. Ontdek hoe wij jou helpen je financiële doelen te bereiken.